Central de Confiança

1. Proteção da conexão

O endereço oficial do HorAgora usa HTTPS para proteger os dados durante a transmissão entre o navegador e o site. Na verificação realizada em 13 de setembro de 2026, a conexão negociou TLS 1.3 com certificado válido. O site também informa ao navegador que deve preferir conexões HTTPS por meio de HSTS.

A proteção da conexão não substitui os cuidados com contas, dispositivos e dados armazenados. Acesse horagora.com.br e não compartilhe senhas nem códigos de verificação.

2. Contas e acesso aos dados

Senhas são armazenadas como hashes. Códigos de verificação têm validade, limite de tentativas e proteção no armazenamento. O conteúdo temporário necessário ao envio é cifrado e descartado após o processamento ou a expiração aplicável.

O acesso é conferido pelo servidor considerando o estabelecimento, o membro, suas permissões e a propriedade dos registros. Cada pessoa da equipe deve usar seu próprio acesso. O responsável pelo negócio administra quem pode consultar e alterar suas informações.

3. Privacidade e seus direitos

O HorAgora administra os dados necessários à conta, à assinatura e à segurança. O estabelecimento define a finalidade do atendimento e o uso dos dados de seus clientes; a plataforma executa as atividades realizadas em seu nome. A Política de Privacidade explica esses papéis, os dados utilizados, os fornecedores e as condições de conservação.

Pedidos de acesso, correção, eliminação e outros direitos aplicáveis podem ser enviados para suporte@horagora.com.br. Pode ser necessário confirmar a identidade do solicitante e envolver o estabelecimento responsável. Não envie senhas ou códigos nesse contato.

A agenda não foi concebida para prontuários. Evite inserir diagnósticos, documentos pessoais e outros dados sensíveis nas observações dos atendimentos.

4. Hospedagem e continuidade

A infraestrutura principal de aplicação e banco de dados fica no Brasil, na Hostinger. As fotos utilizam armazenamento AWS S3 configurado no Brasil. Ambientes de produção e sandbox possuem dados e credenciais separados. Outros fornecedores podem processar informações em outros países, conforme descrito na Política de Privacidade.

Cópias de segurança fazem parte da operação. A existência de backups não representa garantia de recuperação instantânea. Manutenção, incidentes e falhas de fornecedores podem afetar o acesso ou a entrega de mensagens. Consulte o suporte quando precisar confirmar uma indisponibilidade.

Cancelar uma assinatura não elimina automaticamente o histórico. Conservação e pedidos de exclusão seguem as finalidades e condições da Política de Privacidade.

5. Pagamentos e mensagens

A Stripe processa as assinaturas do HorAgora. Os dados de cartão são informados diretamente ao provedor; a plataforma não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão. O pagamento do atendimento ao cliente final é combinado com o estabelecimento.

Mensagens servem às operações do produto, como verificação e comunicações transacionais. O canal de WhatsApp depende de configuração e aprovação do provedor. A Política Antispam explica o uso permitido e como relatar contatos indevidos.

6. Relate um problema de segurança

Se perceber uma possível falha ou acesso indevido, escreva para suporte@horagora.com.br. Descreva a página afetada, o que aconteceu e como reproduzir o problema, sem incluir dados de outras pessoas ou informações secretas.

Não acesse contas alheias, não copie dados de terceiros e não faça testes que prejudiquem o serviço. O canal permite encaminhar o relato para análise e acompanhamento. Esta página não estabelece um programa de recompensas por vulnerabilidades.

7. Documentos e transparência

Consulte os Termos de uso, a Política de Privacidade e a Política Antispam nos links desta página. Cada documento informa sua data de atualização. Esta central resume as práticas descritas e não representa certificação independente, promessa de disponibilidade contínua ou substituição das condições contratuais.